Reklamacije i garancija

Poslednja izmena: 14. oktobar 2026.

AGRIM DOO odgovara za saobraznost robe ugovoru u roku od dve godine od dana isporuke. Ako deo nije ispravan, ne odgovara opisu ili je oštećen u transportu, imate pravo na reklamaciju.

Kako da podnesete reklamaciju

• e-poštom na info@agrim.rs, sa brojem porudžbine, opisom problema i fotografijom dela;
• telefonom na 069/610-588;
• lično u prodavnici u Zrenjaninu (Radnička 2e) ili Kikindi (Đure Jakšića 11).

Uz reklamaciju priložite dokaz o kupovini: račun, potvrdu porudžbine iz e-pošte ili drugi dokaz. Originalna ambalaža nije uslov za rešavanje reklamacije.

Rokovi

• Prijem reklamacije potvrđujemo bez odlaganja, pisanim putem ili e-poštom, sa brojem pod kojim je reklamacija zavedena.
• U roku od 8 dana od prijema odgovaramo da li reklamaciju prihvatamo i šta predlažemo.
• Prihvaćenu reklamaciju rešavamo najkasnije u roku od 15 dana od podnošenja.

Kako se reklamacija rešava

U zavisnosti od slučaja i vašeg zahteva: zamenom dela ispravnim, popravkom, umanjenjem cene ili povraćajem novca. Troškove slanja robe za opravdanu reklamaciju snosimo mi.

Šta nije predmet reklamacije

Oštećenja nastala nepravilnom ugradnjom, upotrebom suprotnom nameni ili uputstvu proizvođača, kao i redovno habanje potrošnih delova. Kod delova koji se ugrađuju (ležajevi, semerinzi, zaptivači, filteri, delovi kočnica i kvačila) preporučujemo ugradnju u ovlašćenom servisu.

Garancija proizvođača

Ako proizvod ima garanciju proizvođača, ona važi pored vaših zakonskih prava i ne umanjuje ih.

Ako se ne slažete sa odlukom

Možete pokrenuti vansudsko rešavanje potrošačkog spora pred telom sa spiska Ministarstva unutrašnje i spoljne trgovine, ili se obratiti sudu.